ශ්‍රී ලංකාවේ නවීන රැකියා වෙළඳපොළට මෘදු කුසලතා වැදගත් වන්නේ ඇයි?

වසර ගණනාවක් තිස්සේ හොඳ රැකියාවක් ලබා ගැනීමට නම් හොඳ අධ්‍යාපන සුදුසුකම් සහ වෘත්තීය දැනුම තිබීම ප්‍රමාණවත් යැයි බොහෝ දෙනා සිතූහ. නිවැරදි උපාධියක් හෝ වෘත්තීය සුදුසුකමක් ලබාගෙන, අදාළ ක්ෂේත්‍රයේ තාක්ෂණික දැනුම වර්ධනය කර ගැනීම රැකියා සාර්ථකත්වයට මූලික මාර්ගයක් ලෙස සැලකුණි. නමුත් අද ශ්‍රී ලංකාවේ රැකියා වෙළඳපොළ වේගයෙන් වෙනස් වෙමින් පවතී. අද බොහෝ සේවා යෝජකයන් උපාධි සහ සහතිකපත් පමණක් බලන්නේ නැත. පැහැදිලිව අදහස් ප්‍රකාශ කළ හැකිද, කණ්ඩායමක් සමඟ හොඳින් වැඩ කළ හැකිද, ගැටලු විසඳීමට හැකියාවක් තිබේද, වෙනස්කම්වලට අනුගත විය හැකිද සහ වෘත්තීයමය ආකාරයෙන් කටයුතු කළ හැකිද යන්නද ඔවුන්ගේ අවධානයට ලක් වේ. මෙවැනි හැකියාවන් සාමාන්‍යයෙන් **මෘදු කුසලතා** හෙවත් **Soft Skills** ලෙස හඳුන්වයි. මේවා බොහෝ විට උපාධි සහතිකයක ලියා නොමැති වුවද, රැකියා ස්ථානයේ පුද්ගලයෙකුගේ සාර්ථකත්වයට විශාල බලපෑමක් ඇති කළ හැකිය. එකම ආකාරයේ අධ්‍යාපන සුදුසුකම් ඇති රැකියා අපේක්ෂකයන් දෙදෙනෙකු අතරින්, හොඳ සන්නිවේදන, කණ්ඩායම් වැඩ සහ ගැටලු විසඳීමේ හැකියාව ඇති පුද්ගලයාට වැඩි අවස්ථාවක් ලැබිය හැකිය. ශ්‍රී ලංකාව තාක්ෂණික හා ගෝලීය වශයෙන් සම්බන්ධිත ආර්ථිකයක් කරා ගමන් කරන විට, සෑම ක්ෂේත්‍රයකම පාහේ මෘදු කුසලතා වඩාත් වැදගත් වෙමින් පවතී. තොරතුරු තාක්ෂණය, සංචාරක කර්මාන්තය, බැංකුකරණය, අධ්‍යාපනය, සෞඛ්‍ය සේවා, නිෂ්පාදන කර්මාන්ත සහ කුඩා ව්‍යාපාර ඇතුළු බොහෝ ක්ෂේත්‍රවල සේවා යෝජකයන්ට අවශ්‍ය වන්නේ තම තාක්ෂණික කාර්යයන් පමණක් ඉටු කරන පුද්ගලයන් නොවේ. මිනිසුන් සමඟ හොඳින් කටයුතු කළ හැකි, අභියෝගවලට මුහුණ දිය හැකි සහ සේවා ස්ථානයට ධනාත්මක දායකත්වයක් ලබා දිය හැකි පුද්ගලයන් ඔවුන්ට අවශ්‍ය වේ. ## මෘදු කුසලතා යනු මොනවාද? මෘදු කුසලතා යනු පුද්ගලයෙකු වැඩ කරන ආකාරය සහ අනෙකුත් පුද්ගලයන් සමඟ සම්බන්ධ වන ආකාරය කෙරෙහි බලපාන පෞද්ගලික හා සමාජීය හැකියාවන්ය. තාක්ෂණික කුසලතා සාමාන්‍යයෙන් නිශ්චිත රැකියාවකට හෝ වෘත්තියකට සම්බන්ධ වන අතර, මෘදු කුසලතා ඕනෑම වෘත්තීය ක්ෂේත්‍රයකදී ප්‍රයෝජනවත් විය හැකිය. වැදගත් මෘදු කුසලතා කිහිපයක් වන්නේ: - සන්නිවේදන හැකියාව - කණ්ඩායමක් සමඟ වැඩ කිරීමේ හැකියාව - ගැටලු විසඳීම - විවේචනාත්මකව සිතීම - කාලය කළමනාකරණය කිරීම - වෙනස්කම්වලට අනුගත වීම - නායකත්වය - චිත්තවේගීය බුද්ධිය - නිර්මාණශීලීත්වය - වෘත්තීයමය හැසිරීම - ආත්ම විශ්වාසය සහ ස්වයං කළමනාකරණය උදාහරණයක් ලෙස, ගණකාධිකාරිවරයෙකුට මූල්‍ය ක්ෂේත්‍රය පිළිබඳ ඉතා හොඳ දැනුමක් තිබිය හැකිය. නමුත් සංකීර්ණ මූල්‍ය තොරතුරු පාරිභෝගිකයෙකුට හෝ සගයෙකුට පැහැදිලිව විස්තර කිරීමේ හැකියාවද වැදගත් වේ. මෘදුකාංග සංවර්ධකයෙකුට කේතකරණය පිළිබඳ විශිෂ්ට දැනුමක් තිබිය හැකි නමුත්, ව්‍යාපෘතියක් සාර්ථකව නිම කිරීම සඳහා නිර්මාණකරුවන්, කළමනාකරුවන් සහ පාරිභෝගිකයන් සමඟ එකට වැඩ කිරීමට සිදුවේ. එබැවින් තාක්ෂණික කුසලතා සහ මෘදු කුසලතා එකිනෙකාට විරුද්ධ දෙයක් ලෙස නොසැලකිය යුතුය. සාර්ථක වෘත්තීය ජීවිතයක් ගොඩනගා ගැනීම සඳහා මේ දෙකම එකසේ වැදගත් වේ. ## වෙනස් වෙමින් පවතින ශ්‍රී ලංකාවේ රැකියා වෙළඳපොළ තාක්ෂණයේ දියුණුව, ආර්ථික තත්ත්වයන්, ව්‍යාපාරික අවශ්‍යතා සහ ජාත්‍යන්තර වෙළඳපොළ සමඟ ඇති සම්බන්ධතා හේතුවෙන් ශ්‍රී ලංකාවේ රැකියා වෙළඳපොළ විශාල වෙනස්කම්වලට ලක් වෙමින් පවතී. අද රැකියා වෙළඳපොළට පිවිසෙන තරුණයන් බොහෝ අවස්ථාවලදී දේශීය රැකියා අපේක්ෂකයන් සමඟ පමණක් නොව, ජාත්‍යන්තර මට්ටමේ වෘත්තිකයන් සමඟද තරඟ කළ යුතුය. දුරස්ථ රැකියා, නිදහස් වෘත්තීය සේවා සහ ඩිජිටල් සේවා වැනි ක්ෂේත්‍ර නව අවස්ථා රැසක් නිර්මාණය කර ඇත. එහෙත් එවැනි රැකියා සඳහා සන්නිවේදනය සහ වෘත්තීයමය හැසිරීම ඉතා වැදගත් වේ. විදේශීය ආයතනයක් සඳහා දුරස්ථව සේවය කරන ශ්‍රී ලාංකික වෘත්තිකයෙකුට මාර්ගගත රැස්වීම්වලට සහභාගී වීමට, විවිධ වැඩ සංස්කෘතීන් තේරුම් ගැනීමට, තම කාලය නිවැරදිව කළමනාකරණය කිරීමට සහ ඩිජිටල් මාධ්‍ය හරහා වෘත්තීයමය ලෙස සන්නිවේදනය කිරීමට සිදුවේ. එවැනි අවස්ථාවල තාක්ෂණික දැනුම පමණක් ප්‍රමාණවත් නොවිය හැකිය. තම අදහස් පැහැදිලිව ප්‍රකාශ කළ හැකි, අවශ්‍ය ප්‍රශ්න නිවැරදිව ඇසිය හැකි, නියමිත කාලයට වැඩ අවසන් කළ හැකි සහ ස්වාධීනව වැඩ කළ හැකි පුද්ගලයෙකු සේවා යෝජකයෙකුට වඩාත් වටිනා විය හැකිය. ## සන්නිවේදනය යනු ඉංග්‍රීසි කතා කිරීම පමණක් නොවේ සේවා ස්ථානයක තිබිය යුතු වැදගත්ම මෘදු කුසලතාවක් වන්නේ සන්නිවේදනයයි. නමුත් හොඳ සන්නිවේදනය යනු ඉංග්‍රීසි භාෂාව චතුර ලෙස කතා කිරීම පමණක් නොවේ. තම අදහස් පැහැදිලිව ප්‍රකාශ කිරීම, අනෙකා කියන දේ අවධානයෙන් අසා සිටීම, වෙනත් පුද්ගලයන්ගේ අදහස් තේරුම් ගැනීම සහ අවස්ථාවට ගැළපෙන ආකාරයෙන් සන්නිවේදනය කිරීම හොඳ සන්නිවේදන කුසලතාවක කොටස් වේ. ශ්‍රී ලංකාව භාෂා සහ සංස්කෘතික වශයෙන් විවිධත්වයක් ඇති රටකි. බොහෝ සේවා ස්ථානවල සිංහල, දෙමළ සහ ඉංග්‍රීසි භාෂා කතා කරන පුද්ගලයන් එකට සේවය කරති. විවිධ පසුබිම් ඇති පුද්ගලයන් සමඟ ගෞරවයෙන් සහ ඵලදායී ලෙස සන්නිවේදනය කළ හැකි සේවකයන්ට සේවා ස්ථානයේ හොඳ සබඳතා ගොඩනගා ගැනීමට හැකි වේ. ලිඛිත සන්නිවේදනයද අද වැඩි වැදගත්කමක් ලබාගෙන ඇත. ඊමේල්, වාර්තා, පණිවිඩ, ව්‍යාපාරික යෝජනා සහ මාර්ගගත රැස්වීම් වෘත්තීය ජීවිතයේ සාමාන්‍ය අංග බවට පත්ව ඇත. පැහැදිලි නොවන පණිවිඩයක් නිසා ව්‍යාකූලත්වයක් ඇති විය හැකි අතර, පැහැදිලි සහ වෘත්තීයමය පණිවිඩයක් කාලය ඉතිරි කරමින් වැඩ කටයුතු පහසු කළ හැකිය. ## කණ්ඩායමක් සමඟ වැඩ කිරීමේ වැදගත්කම අද බොහෝ සේවා ස්ථාන එක් පුද්ගලයෙකුගේ කාර්යයන් මත පමණක් රඳා නොපවතී. ආයතනයක විවිධ අංශවල සේවය කරන පුද්ගලයන් එකට එකතු වී පොදු අරමුණක් සඳහා වැඩ කළ යුතුය. උදාහරණයක් ලෙස, සාර්ථක වෙළඳ ප්‍රචාරණ වැඩසටහනක් සඳහා ලේඛකයන්, ග්‍රැෆික් නිර්මාණකරුවන්, සමාජ මාධ්‍ය කළමනාකරුවන්, අලෙවි කණ්ඩායම් සහ කළමනාකාරීත්වය එකට වැඩ කළ යුතුය. රෝහලක වෛද්‍යවරුන්, හෙදියන් සහ අනෙකුත් සේවකයන් එකිනෙකා සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීම අත්‍යවශ්‍ය වේ. හොඳ කණ්ඩායම් වැඩ කිරීම යනු සගයන් සමඟ මිත්‍රශීලීව සිටීම පමණක් නොවේ. වෙනත් අදහස්වලට ගෞරව කිරීම, වගකීම් බෙදා ගැනීම, අවශ්‍ය විට අනෙක් අයට සහාය වීම සහ පොදු අරමුණක් සඳහා කැපවීමද එයට ඇතුළත් වේ. සේවා ස්ථානයේ විවිධ අදහස් හේතුවෙන් මතභේද ඇති විය හැකිය. එවැනි අවස්ථාවල කෝපයෙන් හෝ අගෞරවයෙන් ප්‍රතිචාර දැක්වීම වෙනුවට වෘත්තීයමය ලෙස ගැටලුව විසඳීමට හැකි වීම හොඳ කණ්ඩායම් සාමාජිකයෙකුගේ ලක්ෂණයකි. ## ගැටලු විසඳීම සහ විවේචනාත්මකව සිතීම සේවා යෝජකයන්ට අවශ්‍ය වන්නේ උපදෙස් පමණක් අනුගමනය කරන සේවකයන් නොවේ. ගැටලුවක් හඳුනාගෙන, එයට සුදුසු විසඳුම් සොයා ගැනීමට උත්සාහ කරන පුද්ගලයන් ආයතනයකට වටිනා සම්පතක් වේ. සෑම සේවා ස්ථානයකම අනපේක්ෂිත අභියෝග ඇති විය හැකිය. පාරිභෝගිකයෙකු පැමිණිල්ලක් ඉදිරිපත් කළ හැකිය. ව්‍යාපෘතියක් ප්‍රමාද විය හැකිය. තාක්ෂණික පද්ධතියක දෝෂයක් ඇති විය හැකිය. එසේත් නැත්නම් වෙළඳපොළේ සිදුවන වෙනස්කම්වලට ව්‍යාපාරයකට ඉක්මනින් ප්‍රතිචාර දැක්වීමට සිදු විය හැකිය. මෙවැනි අවස්ථාවල සන්සුන්ව සිටිමින් තත්ත්වය විශ්ලේෂණය කර, සුදුසු විසඳුමක් සොයා ගැනීමට හැකි පුද්ගලයන් වඩාත් වටිනා වේ. අද ඩිජිටල් ලෝකයේ විවේචනාත්මකව සිතීමද ඉතා වැදගත් වේ. සමාජ මාධ්‍ය, වෙබ් අඩවි සහ වෙනත් ඩිජිටල් මාධ්‍ය හරහා අපට විශාල තොරතුරු ප්‍රමාණයක් ලැබේ. ලැබෙන සෑම තොරතුරක්ම නිවැරදි යැයි පිළිගැනීම වෙනුවට එහි විශ්වාසනීයත්වය සොයා බැලීම වැදගත් වේ. ## වේගයෙන් වෙනස් වන ලෝකයකට අනුගත වීම නවීන වෘත්තීය ජීවිතයට බලපාන විශාලම වෙනස්කමක් වන්නේ තාක්ෂණය සහ ව්‍යාපාරික ක්‍රමවේද වේගයෙන් වෙනස් වීමයි. අද ඉතා වැදගත් වන කුසලතාවක් අනාගතයේදී යාවත්කාලීන කිරීමට සිදු විය හැකිය. කෘත්‍රිම බුද්ධිය, ස්වයංක්‍රීයකරණය, ඩිජිටල් වේදිකා සහ නව මෘදුකාංග මෙවලම් බොහෝ කර්මාන්ත වෙනස් කරමින් පවතී. මෙම වෙනස්කම් සමහර රැකියා සඳහා අභියෝග ඇති කළ හැකි නමුත්, අලුත් දේ ඉගෙන ගැනීමට සූදානම් පුද්ගලයන් සඳහා නව අවස්ථාද නිර්මාණය කරයි. අනුගත වීම යනු වෙනස්කම්වලට විරුද්ධ නොවී, ඒවා තේරුම් ගෙන ඒ අනුව තම හැකියාවන් වර්ධනය කර ගැනීමයි. අලුත් ක්‍රමයක් හෝ තාක්ෂණයක් හඳුන්වා දුන් විට එය නොදන්නා නිසා ප්‍රතික්ෂේප කිරීම වෙනුවට, එය ඉගෙන ගැනීමට උත්සාහ කරන සේවකයෙකු අනාගතයට වඩාත් හොඳින් සූදානම් වේ. ## චිත්තවේගීය බුද්ධිය සහ වෘත්තීය සබඳතා සේවා ස්ථානයක විවිධ පෞරුෂයන්, අදහස් සහ අත්දැකීම් ඇති පුද්ගලයන් එකට වැඩ කරති. චිත්තවේගීය බුද්ධිය යනු තමන්ගේ හැඟීම් හඳුනාගෙන පාලනය කර ගැනීමත්, අනෙකුත් පුද්ගලයන්ගේ හැඟීම් සහ දෘෂ්ටිකෝණ තේරුම් ගැනීමත් ය. උදාහරණයක් ලෙස, කළමනාකරුවෙකුගෙන් විවේචනයක් ලැබූ විට සේවකයෙකුට කලකිරීමක් හෝ කෝපයක් ඇති විය හැකිය. එවැනි අවස්ථාවක හැඟීම්වලට ඉක්මනින් ප්‍රතිචාර දැක්වීම වෙනුවට, ලැබුණු අදහස් තේරුම් ගෙන තම කාර්ය සාධනය වැඩිදියුණු කර ගැනීමට උත්සාහ කිරීම වැදගත් වේ. සංචාරක, වෙළඳ, බැංකු සහ සෞඛ්‍ය සේවා වැනි පාරිභෝගිකයන් සමඟ සෘජුව කටයුතු කරන ක්ෂේත්‍රවල චිත්තවේගීය බුද්ධියට විශාල වටිනාකමක් ඇත. බොහෝ විට පාරිභෝගිකයෙකුට ලැබුණු සේවාවට අමතරව, ඔහුට හෝ ඇයට සලකන ලද ආකාරයද මතකයේ රැඳී පවතී. ගෞරවය, ඉවසීම, අනුකම්පාව සහ ස්වයං පාලනය වැනි ගුණාංග නවීන සේවා ස්ථානයක ඉතා වැදගත් වේ. ## කාලය කළමනාකරණය සහ පෞද්ගලික වගකීම සේවා යෝජකයන් තම සේවකයන්ගෙන් බලාපොරොත්තු වන්නේ වගකීම් නියමිත වේලාවට නිම කිරීමයි. එබැවින් කාලය නිවැරදිව කළමනාකරණය කිරීම වැදගත් මෘදු කුසලතාවකි. කාලය නිසි ලෙස කළමනාකරණය නොකිරීම නිසා වැඩ ප්‍රමාද වීම, මානසික පීඩනය වැඩි වීම සහ කාර්ය සාධනය අඩු වීම සිදුවිය හැකිය. අනෙක් අතට, තම වැඩ සැලසුම් කර වැදගත් කාර්යයන්ට ප්‍රමුඛත්වය ලබා දිය හැකි පුද්ගලයෙකු වඩාත් විශ්වාසදායක සේවකයෙකු බවට පත්විය හැකිය. දුරස්ථ සහ නම්‍යශීලී රැකියා ක්‍රම වැඩිවීමත් සමඟ පෞද්ගලික වගකීමද වැඩි වැදගත්කමක් ලබාගෙන ඇත. කාර්යාලයකින් පිටත සිට වැඩ කරන විට කළමනාකරුවෙකුට සෑම මොහොතකම සේවකයාගේ කාර්යයන් නිරීක්ෂණය කළ නොහැකිය. එබැවින් තම කාලය පාලනය කරමින් වගකීම් නිසි ලෙස ඉටු කිරීම අත්‍යවශ්‍ය වේ. ## නායකත්වය කළමනාකරුවන්ට පමණක් සීමා නොවේ බොහෝ දෙනා සිතන්නේ නායකත්ව කුසලතා අවශ්‍ය වන්නේ කළමනාකරණ තනතුරක සිටින පුද්ගලයන්ට පමණක් බවයි. නමුත් වෘත්තීය ජීවිතයේ සෑම මට්ටමකදීම නායකත්ව කුසලතා ප්‍රයෝජනවත් වේ. නායකත්වය යනු වගකීම භාර ගැනීම, කණ්ඩායමක් ඉදිරියට ගෙන යාම, සුදුසු තීරණ ගැනීම සහ අනෙක් අය දිරිමත් කිරීමයි. තරුණ සේවකයෙකුට ගැටලුවක් විසඳීමට ඉදිරිපත් වීමෙන් හෝ කණ්ඩායමේ අනෙක් සාමාජිකයන්ට සහාය වීමෙන්ද තම නායකත්ව හැකියාව පෙන්විය හැකිය. ශ්‍රී ලංකාවේ අනාගත සේවා බලකායට නායකත්ව කුසලතා විශාල වටිනාකමක් ඇත. විශාල සමාගම්වල පමණක් නොව, ව්‍යවසායකත්වය, කුඩා ව්‍යාපාර සහ ප්‍රජා සංවර්ධන කටයුතු සඳහාද මෙම කුසලතා වැදගත් වේ. ## ව්‍යවසායකත්වය සඳහා මෘදු කුසලතා තමන්ගේම ව්‍යාපාරයක් ආරම්භ කිරීමට බලාපොරොත්තු වන පුද්ගලයන්ටද මෘදු කුසලතා ඉතා වැදගත් වේ. සාර්ථක ව්‍යාපාරයක් සඳහා හොඳ ව්‍යාපාරික අදහසක් පමණක් ප්‍රමාණවත් නොවේ. ව්‍යාපාර හිමියෙකුට පාරිභෝගිකයන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමට, සැපයුම්කරුවන් සමඟ සාකච්ඡා කිරීමට, සේවකයන් කළමනාකරණය කිරීමට සහ අනපේක්ෂිත ගැටලුවලට විසඳුම් සෙවීමට සිදුවේ. වෙළඳපොළේ සිදුවන වෙනස්කම්වලටද ඉක්මනින් ප්‍රතිචාර දැක්වීමට අවශ්‍ය වේ. උදාහරණයක් ලෙස, ග්‍රැෆික් නිර්මාණකරුවෙකුට විශිෂ්ට නිර්මාණ හැකියාවක් තිබිය හැකිය. නමුත් නිදහස් වෘත්තිකයෙකු ලෙස කටයුතු කරන විට පාරිභෝගිකයන් සමඟ හොඳින් සන්නිවේදනය කිරීමට, ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා තේරුම් ගැනීමට, නියමිත කාලයට වැඩ අවසන් කිරීමට සහ ලැබෙන ප්‍රතිචාර වෘත්තීයමය ලෙස භාර ගැනීමටද හැකි විය යුතුය. ## අධ්‍යාපනය මගින් මෘදු කුසලතා වර්ධනය කරගත හැකි ආකාරය පාසල්, විශ්වවිද්‍යාල සහ වෘත්තීය පුහුණු ආයතන තරුණයන් රැකියා ලෝකයට සූදානම් කිරීමේදී වැදගත් කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි. අධ්‍යාපන දැනුම අත්‍යවශ්‍ය වුවද, සන්නිවේදනය, කණ්ඩායම් වැඩ, නිර්මාණශීලීත්වය සහ ගැටලු විසඳීම වැනි කුසලතා පුහුණු කිරීමටද අවස්ථා ලබා දීම වැදගත් වේ. කණ්ඩායම් ව්‍යාපෘති, ඉදිරිපත් කිරීම්, විවාද, ක්‍රීඩා, ස්වේච්ඡා සේවා, පුහුණු වැඩසටහන් සහ ශිෂ්‍ය සංවිධානවලට සම්බන්ධ වීම මගින් මෙම කුසලතා වර්ධනය කරගත හැකිය. කෙසේ වෙතත්, මෘදු කුසලතා ඉගෙන ගැනීමට පාසලක් හෝ සේවා යෝජකයෙකු එනතුරු බලා සිටිය යුතු නැත. එදිනෙදා ජීවිතයේ අත්දැකීම් තුළින්ද මෙම හැකියාවන් වර්ධනය කරගත හැකිය. අලුත් පුද්ගලයන් සමඟ කතා කිරීම, ප්‍රජා කටයුතුවලට සහභාගී වීම, ලැබෙන උපදෙස්වලට සවන් දීම සහ තම වැරදිවලින් ඉගෙන ගැනීම ඒ සඳහා උපකාරී වේ. ## අනාගත රැකියා ලෝකයට සූදානම් වීම අනාගතයේ රැකියා වෙළඳපොළ තවදුරටත් වෙනස් වනු ඇත. නව තාක්ෂණයන් නව රැකියා අවස්ථා නිර්මාණය කරන අතර, දැනට පවතින රැකියා සිදු කරන ආකාරයද වෙනස් කරනු ඇත. තොරතුරු තාක්ෂණය, ඉංජිනේරු, සෞඛ්‍ය සහ ඩිජිටල් සේවා වැනි ක්ෂේත්‍රවල තාක්ෂණික දැනුම අනාගතයේදීත් ඉතා වැදගත් වනු ඇත. නමුත් මිනිසුන් සමඟ ඵලදායී ලෙස කටයුතු කිරීමට උපකාරී වන හැකියාවන්ගේ වටිනාකම අඩු නොවනු ඇත. තාක්ෂණයට වේගයෙන් තොරතුරු සැකසිය හැකි වුවද, සේවා ස්ථාන තවමත් සන්නිවේදනය, විශ්වාසය, නිර්මාණශීලීත්වය, අනුකම්පාව සහ නිවැරදි තීරණ ගැනීම මත රඳා පවතී. ශ්‍රී ලංකාවේ තරුණ පරපුරට වඩාත් සුදුසු වන්නේ තාක්ෂණික සහ මෘදු කුසලතා දෙකම සමබරව වර්ධනය කර ගැනීමයි. උපාධියක් හෝ වෘත්තීය සුදුසුකමක් වෘත්තීය ජීවිතයට හොඳ පදනමක් ලබා දිය හැකි අතර, මෘදු කුසලතා එම දැනුම සැබෑ ලෝකයේ සාර්ථකව භාවිත කිරීමට උපකාරී වේ. රැකියා සඳහා අයදුම් කරන විට තම මෘදු කුසලතා පෙන්විය හැකි ආකාරය ගැනද තරුණයන් සිතා බැලිය යුතුය. තම ජීව දත්ත පත්‍රිකාවේ “හොඳ සන්නිවේදන හැකියාවක් ඇත” යැයි පමණක් සඳහන් කිරීම වෙනුවට, විශ්වවිද්‍යාල ව්‍යාපෘතියකදී, පුහුණු වැඩසටහනකදී හෝ ස්වේච්ඡා සේවාවකදී එම හැකියාව භාවිත කළ ආකාරය උදාහරණ සමඟ පෙන්විය හැකිය. ## නිගමනය මෘදු කුසලතා අද ශ්‍රී ලංකාවේ නවීන රැකියා වෙළඳපොළ තුළ අමතර සුදුසුකමක් පමණක් නොවේ. ඒවා වෘත්තීය සාර්ථකත්වයේ වැදගත් කොටසක් බවට පත්වෙමින් තිබේ. සන්නිවේදනය, කණ්ඩායමක් සමඟ වැඩ කිරීම, ගැටලු විසඳීම, වෙනස්කම්වලට අනුගත වීම, චිත්තවේගීය බුද්ධිය සහ කාලය කළමනාකරණය කිරීම වැනි කුසලතා ඕනෑම වෘත්තියක පුද්ගලයෙකුගේ කාර්ය සාධනයට බලපෑම් කළ හැකිය. මෙම හැකියාවන් මගින් සගයන් සමඟ හොඳ සබඳතා ගොඩනගා ගැනීමට, අභියෝගවලට සාර්ථකව මුහුණ දීමට සහ වෙනස් වන රැකියා ලෝකයට සූදානම් වීමට පුද්ගලයෙකුට හැකි වේ. ශ්‍රී ලංකාවේ සිසුන් සහ රැකියා අපේක්ෂකයන් සඳහා මෘදු කුසලතා වර්ධනය කර ගැනීම සඳහා කාලය සහ උත්සාහය යෙදවීම දිගුකාලීන වශයෙන් වැදගත් ආයෝජනයකි. අධ්‍යාපන සුදුසුකම් මගින් රැකියා සම්මුඛ පරීක්ෂණයක් සඳහා අවස්ථාවක් ලබා දිය හැකි නමුත්, ආත්ම විශ්වාසයෙන් සන්නිවේදනය කිරීමට, අනෙක් අය සමඟ සාර්ථකව වැඩ කිරීමට සහ වෘත්තීය වගකීම් නිසි ලෙස ඉටු කිරීමට ඇති හැකියාව වෘත්තීය ජීවිතයේ දිගුකාලීන සාර්ථකත්වයට බලපෑ හැකිය. අද ශ්‍රී ලංකාවේ සහ ලෝකයේ රැකියා ලෝකයට අවශ්‍ය වන්නේ දැනුම පමණක් ඇති පුද්ගලයන් නොවේ. තම දැනුම සමඟ මිනිසුන් තේරුම් ගන්නා, පැහැදිලිව අදහස් ප්‍රකාශ කරන, නිර්මාණශීලීව සිතන, වගකීමෙන් කටයුතු කරන සහ වෙනස්කම්වලට සූදානම් පුද්ගලයන් අවශ්‍ය වේ. තාක්ෂණික දැනුම සහ මෘදු කුසලතා දෙකම එකට වර්ධනය කර ගැනීමෙන් ශ්‍රී ලාංකික වෘත්තිකයන්ට තරඟකාරී රැකියා වෙළඳපොළ තුළ රැකියාවක් සොයා ගැනීමට පමණක් නොව, අර්ථවත් සහ සාර්ථක වෘත්තීය ජීවිතයක් ගොඩනගා ගැනීමටද වඩා හොඳ සූදානමක් ලබා ගත හැකිය.